Políticas

Política de Garantia da hospedagem

Para garantir a reserva de sua hospedagem, o pagamento antecipado deverá ser realizado através de cartão de crédito, depósito bancário ou PIX.

O cartão de crédito informado no ato da reserva será validado em até 24hs de antecedência à data de entrada, caso o cartão seja inválido, o Hotel entrará em contato com o cliente por e-mail solicitando novos dados de cartão ou sugerindo nova forma de pagamento, caso os dados não forem enviados o Hotel em até 02 horas, o Hotel se reserva no direito de efetuar o cancelamento da reserva.

Para garantia da reserva através de cartão de crédito, será encaminhado o termo de autorização para preenchimentos dos dados pelo cliente, este deverá ser reencaminhado ao Hotel com os dados preenchidos e assinado pelo titular do cartão, com a foto do cartão frente e verso, por email.

Para reservas efetuadas sem a antecedência de 24 horas à data do check in, o prazo para o envio dos dados mencionados para garantia da reserva é de 1hora.

Para garantia através de depósito bancário é necessário o envio do comprovante antecipado de até 72 horas antes da entrada da hospedagem, seguem dados:

Caixa Econômica Federal

Banco: 104

Agência: 1746

Operação: 003 (Pessoa Jurídica)

Conta corrente: 2226-1

Cnpj: 21.520.063/0001-49

Razão Social: Nsl Pampulha Flat Eireli – EPP

PIX

Chave: Cnpj

21.520.063/0001-49

Enviar o comprovante do depósito ou Pix para o Whatsapp ou por e-mail reservas@pampulhaflat.com e financeiro@pampulhaflat.com para acompanhamento da compensação do depósito na conta.

O Hotel se reserva no direito de não receber o cliente para hospedagem caso o depósito não esteja compensado na conta bancária no dia da entrada ao Hotel, conferência bancária de segunda a sexta-feira, das 08:00 até as 18:00 horas.

Sábado e Domingo não há expediente de conferência bancária.

Quando garantida a reserva, fica até as 12h00 do dia seguinte ao dia da data da entrada.

Política de Cancelamento

Reservas com garantia de no show poderão ser canceladas até as 12h00 do dia útil anterior.

Reservas sem garantia de no-show caem automaticamente as 18:00 horas da data da chegada da reserva.

Crianças cortesia

A 1ª criança de 0 até 06 anos dormindo na mesma cama dos pais ou berço é cortesia, incluso café da manhã.

Na política de cortesia de criança de 0 a 06 anos, se o cliente desejar o serviço de montagem de sofá cama para a criança, cobra-se valor diário pelo serviço de R$ 35,00, ao dia, incluso roupa de cama e banho

Criança pagamento a parte

A 2ª criança a se hospedar de 0 até 06 anos – cobrança de diária de R$ 50,00 por criança ao dia. Incluso café da manhã, montagem de sofá cama ou berço ou colchão extra, roupa de cama e banho.

A 2ª criança a se hospedar acima de 07 anos – cobrança de diária de R$ 75,00 por criança ao dia. Incluso café da manhã, montagem de sofá cama ou colchão extra, roupa de cama e banho.

Se houver hospedagens de mais crianças no apartamento, cobrança permanece conforme orientações acima.

Política de hospedagem de Menores

Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990, permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos apenas acompanhados por seus pais ou responsável e será necessário apresentar documentos com foto das crianças/adolescente e dos pais no momento do check-in.

Caso o menor esteja viajando com responsáveis é imprescindível apresentar o documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas por autenticidade em cartório.

Independentemente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento de identificação oficial com foto, que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.

Conforme Artigo 2º da Lei N. 5.553/68, poderá o hotel extrair cópia dos dados dos documentos dos menores e dos pais, devolvendo em seguida o documento ao exibidor.

A hospedagem de menor estrangeiro deve respeitar as mesmas orientações acima e seguir as leis em vigor.

O Hotel pode deixar de receber a hospedagem na ausência de apresentação dos documentos. Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990

Política de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: dinheiro, cartão de débito (Visa Electron, Maestro, RedShop, Elo), cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PIX e depósito bancário.

Pagamento através de Pix e depósito bancário a conferência é realizada pelo Financeiro apenas de segunda a sexta-feira em horário comercial e a hospedagem é liberada mediante a comprovação do depósito em conta.

PIX

Chave – Cnpj do Hotel 21520063/0001-49

Depósito Bancário

Caixa Econômica Federal

Banco: 104

Agência: 1746

Operação: 003 (Pessoa Jurídica)

Conta corrente: 2226-1

O cartão de crédito informado no site para pagamento da hospedagem é apenas para garantia da reserva, o pagamento deverá ser realizado no check-in com o cartão, respeitando as condições selecionadas.

Aceitamos parcelamento acima de R$ 300,00 em até 02 x nos cartões das bandeiras Visa e Mastercard apenas de hospedagem.

Não recebemos pagamentos em cheque.